AI20K Build Phase — Production Ready

Tuyển sinh
thông minh
với A20

Mỗi năm, đội ngũ tuyển sinh trả lời hàng nghìn câu hỏi lặp lại. A20 thay đổi điều đó — AI đa kênh, phản hồi tức thì, có dẫn nguồn, hoạt động 24/7.

24/7Auto Response
<3%Hallucination
3Channels
🚀 Railway Production 🤖 RAG + LLM 📅 May 2026
A20 AI Admissions
A20 APPa20-app-165.vinunits.cloud
Tác động

Tuyển sinh trước và sau khi có A20

Không phải cải tiến nhỏ — đây là sự thay đổi toàn diện cách đội ngũ tuyển sinh vận hành.

✕ Before A20
70% thời gian lặp lạiCùng một câu hỏi về học phí, học bổng, deadline — trả lời đi trả lời trên nhiều kênh.
Giới hạn giờ hành chínhTin nhắn ngoài giờ tồn đọng qua đêm. Thí sinh mất kiên nhẫn, giảm tỉ lệ chuyển đổi.
Thông tin rời rạcWebsite, PDF, Excel, ghi chú nội bộ. Không ai có bức tranh tổng thể về lead.
Không biết lead nào "nóng"Không có cơ chế tự động đánh giá mức độ quan tâm. Cơ hội bị bỏ lỡ mỗi ngày.
✓ After A20
AI trả lời 80%+ câu hỏi tự độngChatbot RAG phản hồi tức thì, chính xác, có trích dẫn nguồn. Tư vấn viên tập trung vào lead chất lượng cao.
24/7 trên mọi kênhWeb Chat + Telegram + Dashboard. Hệ thống không ngủ — thí sinh được phản hồi ngay cả lúc 2 giờ sáng.
Kho tri thức tập trungTất cả dữ liệu được ingest tự động vào vector DB. Một nguồn duy nhất, luôn cập nhật, truy xuất tức thì.
Lead scoring thông minhAI tự động phân loại HOT/WARM/COLD. Dashboard realtime — staff biết chính xác cần gọi cho ai, khi nào.
TRANSFORMATION02 / 10
Khác biệt

Điều gì làm A20 khác biệt thực sự?

Không chỉ là một chatbot AI. A20 là một hệ thống tuyển sinh hoàn chỉnh được thiết kế riêng cho môi trường đại học Việt Nam.

Năng lực Generic AI Chatbot CRM Truyền thống A20 App
Trả lời tự động 24/7 ✓ — ✓ RAG + Citations
Đa kênh đồng bộ ◐ Một kênh — Web + Telegram + Dashboard
Kho tri thức tự động ingest — — Firecrawl + OCR + Qdrant
Lead Scoring tự động — ◐ Manual tagging AI HOT/WARM/COLD
Human Handoff — — 3-min timeout → AI resume
Tiếng Việt tối ưu ◐ Dịch thô — Native Vi + En
Analytics & FAQ xu hướng — ◐ Cơ bản Real-time dashboard
Triển khai production ◐ Cần setup ✓ Railway + Docker one-click
🏰
Moat của A20: Không chỉ là wrapper quanh OpenAI API. Đây là một RAG platform hoàn chỉnh với pipeline ingest tự động, hybrid search, rerank, guardrails và cơ chế fallback human-in-the-loop. Dữ liệu càng nhiều, hệ thống càng thông minh — tạo ra lợi thế cạnh tranh tích lũy theo thời gian.
DIFFERENTIATION03 / 10
Kiến trúc

Cách A20 vận hành từ trong ra ngoài

Ba lớp chính — từ kênh giao tiếp, qua pipeline xử lý AI, đến hạ tầng dữ liệu. Đơn giản nhưng đầy đủ cho production.

Input
Channels & API
Web Widget embed vào website
Telegram Bot đồng bộ backend
Admin Dashboard cho staff
FastAPI JWT + WebSocket
Process
AI Pipeline
Router Agent intent + context
RAG Engine hybrid search + rerank
LLM Synthesis GPT-4o + citations
Guardrails input/output safety
Handoff AI ↔ Staff
Data
Infrastructure
PostgreSQL leads, chat, policies
Qdrant vector retrieval
Redis cache + queue + pub/sub
R2 / RQ artifacts + workers
Architecture Data Flow
Request path: Channel → FastAPI → Router → RAG Pipeline → Synthesis → Response. Toàn bộ qua WebSocket realtime.
14-node LangGraph pipeline với conditional routing, hybrid BM25 + vector search, GPT-4o synthesis, Redis pub/sub cho realtime updates.
Human-in-the-loop: AI không chắc chắn → handoff staff. Staff không phản hồi trong 3 phút → AI tự resume.
HOW IT WORKS04 / 10
Demo Story

Một ngày của thí sinh và tư vấn viên

Kịch bản demo end-to-end: từ câu hỏi đầu tiên đến khi staff chốt lead. Hoàn toàn dựa trên hệ thống thật.

01
Thí sinh hỏi về học phí ngành Kinh doanh
Nhập câu hỏi từ Web Widget trên website VinUni. Hệ thống tự động nhận diện lead mới, tạo hội thoại.
02
AI trả lời chính xác, có dẫn nguồn
RAG pipeline truy xuất tuition policy từ database + knowledge chunks. Câu trả lời kèm citation "Theo Quyết định XXX của VinUni...".
03
Thí sinh hỏi thêm học bổng và để lại thông tin
AI tiếp tục trả lời, đồng thời phát hiện intent "để lại thông tin". Backend tự động trích xuất phone, email, major interest.
04
Dashboard báo lead HOT, staff vào hội thoại
Lead được score "HOT", hiển thị trên dashboard. Staff nhận notification, mở hội thoại và tiếp tục tư vấn.
05
Hệ thống học hỏi — FAQ được cập nhật
Mọi câu hỏi được phân tích xu hướng. Admin thấy "học bổng" đang là hot topic, bổ sung thêm vào knowledge base.
AI Chat and Dashboard
Demo script gợi ý: Hỏi học phí → Hỏi học bổng → Xin tư vấn viên → Dashboard nhận notification → Staff vào hội thoại. Dưới 2 phút, thể hiện toàn bộ giá trị cốt lõi.
DEMO STORY05 / 10
Grounding

Dữ liệu là lợi thế cạnh tranh cốt lõi

Đây là điểm khác biệt lớn nhất: A20 không "bịa" câu trả lời. Mọi phản hồi đều được neo vào dữ liệu thật, có thể truy vết nguồn.

01 · Structured Data
Dữ liệu có cấu trúc
Học phí, học bổng, ngành học, chính sách — được lưu chuẩn hóa trong PostgreSQL. AI truy xuất chính xác, không bị sai lệch ngữ cảnh.
02 · Knowledge Base
Kho tri thức đã curated
FAQ, tài liệu hướng dẫn, policy được chunk hóa, embed và lưu trong Qdrant. Hybrid search kết hợp vector + keyword.
03 · Auto Ingest
Tự động thu thập dữ liệu
Website được crawl qua Firecrawl. PDF/Excel qua OCR pipeline. Dữ liệu mới tự động vào KB mà không cần nhập tay.
04 · Retrieval Layer
Hybrid Search + Rerank
BM25 keyword search kết hợp Qdrant vector search. Rerank model sắp xếp lại chunk trước khi đưa vào LLM synthesis.
05 · Safety Net
Guardrails đa lớp
Input guardrails chặn nội dung ngoài phạm vi. Output guardrails kiểm tra citations. Khi không chắc chắn → làm rõ hoặc handoff.
06 · Continuous Learning
Học liên tục từ thực tế
Mỗi câu hỏi mới, mỗi FAQ trend đều được phân tích. Admin có thể bổ sung ngay vào KB để câu trả lời ngày càng tốt hơn.
Khác biệt chính: Đây không phải LLM chat tự do. Đây là RAG platform nơi dữ liệu là tài sản — càng nhiều dữ liệu chất lượng, hệ thống càng thông minh và càng khó bị sao chép.
DATA MOAT06 / 10
Dashboard

Staff nhìn thấy toàn cảnh bức tranh tuyển sinh

Không còn cảnh mỗi người một mảnh thông tin. Dashboard tập trung — từ lead, hội thoại, FAQ đến knowledge base.

Vận hành
📊
Tổng quan realtime
Leads mới, hội thoại đang chạy, tỉ lệ chuyển đổi — tất cả trên một màn hình.
👥
CRM & Lead Scoring
Score, temperature, assignment. Staff biết chính xác cần ưu tiên lead nào.
💬
Live Chat + Handoff
Xem và tham gia hội thoại realtime. Nhận handoff khi AI không trả lời được.
🔥
FAQ xu hướng
Nhận diện câu hỏi nóng theo ngày/tuần. Phát hiện lỗ hổng thông tin.
Quản trị
📚
Knowledge Base Management
CRUD chunks, re-embed, quản lý phiên bản kho tri thức.
📄
OCR & Crawl Pipeline
Upload tài liệu, crawl website, review trước khi đưa vào production KB.
👨‍💼
Phân quyền Staff
Admin / Counselor roles. Theo dõi hiệu suất tư vấn viên.
🔌
Widget Integration
Cấu hình chat widget, sinh mã nhúng, tùy chỉnh giao diện.
DASHBOARD07 / 10
Traction

Dự án qua những Con số

870Tổng Commits (Git)
778Commits trong 4 Tuần
75API Endpoints
18Database Models
14Pipeline Nodes
12Frontend Modules
3Kênh Giao tiếp
1Production Deploy
98%Intent Accuracy
Keyword + LLM fallback
91%Answer Groundedness
LLM-as-judge đánh giá
<3%Hallucination Rate
RAG + citations + guardrails
99.8%API Uptime
Railway production metrics
"Chatbot trả lời rất nhanh và chính xác về học phí, học bổng. Phần hỏi về chương trình học trả lời chi tiết, có dẫn nguồn rõ ràng. Dashboard dễ dùng, xem được toàn bộ hội thoại của lead." — Internal Tester, May 2026
TRACTION08 / 10
Tầm nhìn

Điều gì tiếp theo cho A20?

Đây không phải điểm kết thúc. A20 được thiết kế để mở rộng — từ một trường đại học đến một hệ sinh thái giáo dục.

Hiện tại · Q2 2026
Production Ready
Chatbot RAG 24/7 trên Web + Telegram
Admin Dashboard đầy đủ CRM + KB
Lead scoring & handoff automation
OCR + Crawl pipeline ingest tự động
Railway production deployment
Tương lai · 2027+
Hệ sinh thái
AI Counselor có personality & empathy
Predictive enrollment — dự đoán tỉ lệ nhập học
White-label SaaS cho các trường ĐH
Integrations marketplace (LMS, SIS, CRM)
Mobile app cho thí sinh & phụ huynh
80%
Câu hỏi được AI xử lý tự động, giải phóng thời gian cho tư vấn viên
10x
Tốc độ phản hồi lead — từ vài giờ xuống vài giây, 24/7 không gián đoạn
∞
Khả năng mở rộng — một hệ thống phục vụ nhiều trường, nhiều mùa tuyển sinh
VISION09 / 10
AI20K Build Phase — May 2026

Cùng kiến tạo
tuyển sinh thông minh

A20 App — Hệ thống Tư vấn Tuyển sinh AI cho VinUni. Sẵn sàng cho Production và sẵn sàng mở rộng.

🌐 Live Demo 📖 API Docs 💻 GitHub
Team: Vuong Tran · Minh Hai · Bao Huy
←→ phím mũi tên